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Macke FAQs
Ich hab ne Macke ist dein Marktplatz für B-Ware und Überhänge.
Wir bieten eine einzigartige Plattform, auf der unsere Partner eine breite Palette an Produkten mit kleiner Macke anbieten.
Bei allgemeinen Fragen zum Marktplatz oder unserem Unternehmen wirst du hier fündig!
+ PRODUKTE
Ich habe eine Frage zu einem Artikel
Wenn bestimmte Fragen zum Produkt aufkommen, die du gerne vor dem Kauf klären möchtest, haben wir für dich einen Frage Button unter jedem Produkt zur Verfügung gestellt. Die Fragen werden gerne und schnell vom jeweiligen Händler beantwortet um dir Sicherheit für deinen Onlinekauf zu geben.
Gibt es den Artikel auch in einer anderen Zustandsklasse?
Es kommt vor, dass nicht alle Zustände auf Lager sind. Wenn du dich für einen Zustand entscheidest den es aktuell nicht gibt, kannst du den Artikel in deine Wunschliste hinzufügen und die Verfügbarkeit zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen. Alternativ bieten wir dir eine Erinnerungsfunktion. Wenn du diese auswählst, wirst du benachrichtigt sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
Welche Zustände kann ich bei Ich Hab Ne Macke wählen und worin unterscheiden die sich?
Bei der Ware auf unserem Marktplatz handelt es sich um unbenutzte Artikel, die unter Umständen aber schon einmal aufgebaut waren. Jeder Artikel wurde von unseren Händlern kontrolliert. Falls Fehler oder Macken vorhanden sind, haben sie diese detailliert nach unseren Kriterien beschrieben. Das Gewährleisungsversprechen des Herstellers gilt auch bei einem Kauf über uns.
- Wie neu: Artikel ist unbenutzt und mängelfrei, Karton könnte Beschädigungen aufweisen
- Sehr gut: Artikel ist unbenutzt und mängelfrei, kleinere Montagespuren können vorhanden sein
- Gut: Artikel ist unbenutzt, jedoch können einzelne Teile kleine Kratzer aufweisen
- Gebraucht: Gebrauchsspuren, Druckstellen oder kleine Risse können auftauchen
Der Artikel wurde in schlechterem Zustand geliefert als vom Händler angegeben. Was kann ich jetzt tun?
Kontaktiere dafür bitte den Verkäufer des Produkts direkt und schicke Bilder des tatsächlich erhaltenen Zustands. Solltest du keine oder eine unzureichende Rückmeldung bekommen, wende dich im Anschluss bitte an unseren Kundenservice.
+ BESTELLUNG & ZAHLUNGEN
Wie kann ich bei Ich Hab Ne Macke bezahlen?
Bei uns zahlst du mit den Zahlungsmitteln, die der jeweilige Händler anbietet.
Wie ist der Stand meiner Bestellung?
Sobald du bei Ich hab ne Macke bestellt hast, erhältst du eine automatische Bestätigung und Zusammenfassung deiner Bestellung per E-Mail. Als angemeldeter User kannst du unter „Mein Konto“ jederzeit deine aktuellen Bestellungen einsehen. Sobald deine Bestellung bezahlt ist, werden deine georderten Produkte für dich versandfertig gemacht. Bitte beachte die unterschiedlichen, vom Händler angegebenen Lieferzeiten einzelner Produkte, die du auf der jeweiligen Produktseite unter dem Preis einsehen kannst. Wird ein Produkt von einem unserer Shops an dich versandt, erhältst du eine automatische Versandbestätigung per Mail. Wenn du Produkte unterschiedlicher Shops bei uns bestellt hast, erreichen dich diese in separaten Lieferungen.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Überprüfe bitte auch den Spam-Ordner im Posteingang der angegebenen E-Mailadresse. Sollte tatsächlich keine Bestellbestätigung an dich versandt worden sein, kontaktiere bitte den Händler des bestellten Artikels. Sollte dich keine zeitnahe Rückmeldung erreichen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Ist der Versand ins Ausland möglich?
Wir versenden nach D/A/CH
+ VERSAND & LIEFERZEIT
Wer schickt mir die bestellten Artikel?
Ich hab ne Macke ist ein Marktplatz auf dem ausgewählte Händler ihre Retourenware und Produkte mit Macke verkaufen können. Ich hab ne Macke zeigt neben jedem Produkt, welcher Shop es in welchen Zuständen anbietet. Über den Zustandskategorien wird der Name des Shops angezeigt, klicke auf diesen Namen und dir werden weitere Produkte dieses Anbieters sowie seine Bewertungen angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten variieren von Produkt zu Produkt und werden jeweils unter dem Preis auf der Produktseite angezeigt. Jeder Shop legt die Versandkosten für sein Angebot selber fest und bestimmt individuell, ab welchem Betrag eine Bestellung versandkostenfrei ist. Klicke auf einen Shopnamen und dir werden weitere Produkte dieses Anbieters, seine Bewertung sowie der Betrag ab dem er versandkostenfrei liefert angezeigt.
+ RÜCKSENDUNG & STORNIERUNG
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Auf dem Handelsplatz Ich Hab Ne Macke stammen die Ware von unterschiedlichen Händlern. Wenn du etwas zurückgeben möchtest, schicke es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (zu finden in der Widerrufsbelehrung des jeweiligen Händlers) einfach an die Rücksendeadresse zurück. Diese wird in deinem Benutzerkonto oder alternativ auf der Bestellbestätigung die du per Mail erhalten hast angezeigt. Solltest du die benötigten Informationen zu deiner Retoure nicht finden, kannst du dich gerne unter support@nemacke.de melden.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei Ich Hab Ne Macke gibt es keine einheitlichen Retourenbestimmungen. Jeder Händler hat seine eigene Widerrufsbelehrung. Vor dem Kauf kannst du auf der Produktseite die jeweiligen Retourenbedingungen bereits einsehen. Nach dem Kauf kannst du diese ebenfalls in der Bestellbestätigung nachlesen. Manche Händler legen auch ein Retourenetikett der jeweiligen Sendung bei, bitte nutze dann dieses für die Rücksendung.
+ ZUM UNTERNEHMEN "Ich Hab Ne Macke"
Unsere Story
Seit 12 Jahren betreibt Ich hab ne Macke-Inhaber Ernst Lameyer den Großhandelsvertrieb für einen befreundeten Bürostuhl-Händler. 2015 hatten sich in der Firma 1800 Palettenplätze mit Retouren angesammelt, die nicht als A-Ware verkäuflich waren. Wegwerfen war keine Option, also wurde ein Vermarktungskonzept entwickelt und Best-Dealz-24 wurde gegründet, ein Onlineshop für Bürostühle mit Macke. Mittlerweile werden mit Best-Dealz-24 seit 6 Jahren erfolgreich Retouren online vermarktet. Wir lernten in dieser Zeit viel über Retourenvermarktung und die Bedürfnisse und Probleme der Händler und Kunden. Unser Team wurde zum Vorreiter in Re-Vermarktung und Kreislaufwirtschaft und gründete den Retourenregister e.V. um die Gesellschaft über die ökologischen und ökonomischen Auswirkungen von Retouren aufzuklären. Wir entwickelten das “Save our Returns”-Siegel um verantwortungsvolles Retourenhandling im Handel auszuzeichnen. Unser Team stellte fest, dass es keinen Marktplatz für B-Ware und Überhänge gibt und gründeten Ich Hab Ne Macke um zukünftig nicht nur Bürostühle mit Macke zu Re-Vermarkten sondern eine ganze Reihe an verschiedenen Produktkategorien durch unsere Partnerhändler. Denn Produkte mit Macke zu kaufen bedeutet Geld sparen beim Kauf, ohne weitere Ressourcenverschwendung.
Warum eigentlich "Ich Hab Ne Macke"?
Der Name Ich hab ne Macke entstand beim Tagesgeschäft im Best-Dealz-24 Büro. Mit Retouren zu Handeln bedeutet auch Produktwertschätzung. Nur weil Produkte einen kleinen Kratzer aufweisen sind sie nicht unbrauchbar oder wertlos. Deswegen sagen wir immer: “Wir alle haben doch irgendwie ne kleine Macke”, denn unperfekt kann auch cool sein, weil es günstiger ist und die Kreislaufwirtschaft fördert.
Nachhaltigkeit bei Ich Hab Ne Macke
Über unseren Marktplatz kauft man B-Ware. B-Ware entsteht zum Beispiel, wenn Artikel bestellt und zuhause geöffnet oder zur Probe aufgebaut werden, oder aber durch Produktionsfehler und als Ausstellungsstücke. Deutschland ist Europameister im zurückschicken. So werden jedes Jahr rund 500 Millionen Sendungen retourniert; und manche davon eben mit ner kleinen Macke. Das schlimme daran? Aus dieser unvorstellbaren Menge an Rücksendungen entstehen vermeidbare Co²-Belastungen. Schlimmer noch: Im Onlinehandel landet Retourenware oft auf den Müll, um Zeit und Kosten zu sparen. Aber wir wissen: Retouren sind es Wert und im Sinne der Kreislaufwirtschaft können Kunden hier Artikel mit ner Macke kostengünstig erwerben ohne neue Ressourcen zu verschwenden. Denn unsere Ressourcen sind endlich. Wenn du mehr über Nachhaltigkeit im Onlinehandel erfahren möchtest, schaue mal bei unserem Partner Save Our Returns vorbei.
Retouren - Awareness
Unser Marktplatz lebt von Retourenware. Trotzdem bekennen wir uns ausdrücklich dazu, Retouren im Onlinehandel gering zu halten. Wir positionieren uns gegen die Vernichtung von brauchbarer Ware und gegen Onlinekäufe, die eine Retoure schon bei Bestellung mit einplanen. Weniger Retouren schonen die Umwelt und Händlern eine Menge Zeit und Kosten. Deswegen bemühen wir und unsere Händler uns sehr, dass ihr vor dem Kauf einen genauen Eindruck vom Produkt bekommt. Je besser ihr Bescheid wisst, desto geringer ist die Gefahr, dass etwas zurückgehen muss. Aus diesem Grund schaut euch bitte die Produkt- und Zustandsbeschreibungen, sowie die Bewertungen und Fragen der Artikel genau an, bevor ihr eure Kaufentscheidung trefft. Ebenso wichtig ist es, dass die Ware unversehrt bei euch ankommt und das ihr bei Fragen und Problemen schnelle Hilfe findet. Deswegen sind unser Kundenservice sowie unsere Händler schnell und persönlich für euch da.
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Sollte deine Frage hier nicht auftauchen, ist das kein Problem. Wir helfen Dir gerne persönlich weiter!